Popup

COVID-19 Procedures

Değerli misafirimiz,

Her zaman olduğu gibi şimdi de misafirlerimizin ve çalışanlarımızın güvenliği en büyük önceliğimiz. Normalleşme evresine geçişle birlikte büyük bir titizlikle yönettiğimiz hijyen ve sağlık koruma standartlarımıza, Covid-19 kapsamında uygulamaya alacağımız yeni tedbir ve protokoller ekledik.

Otelimizde alınan tüm tedbirler, T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın yayımlamış olduğu genelge kapsamında hazırlanmıştır. T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın sertifikasyon şartları ise titizlikle yerine getirilmektedir.

Otelimizde, Mesul müdürümüzün başkanlığında bir Covid-19 Acil Durum Komitesi oluşturulmuştur. İlgili komite otel genelindeki tüm hijyen ve sağlık süreçlerinin oluşturulması, uygulanması ve takibinden sorumludur. Dünyada yaşanan güncel gelişmeleri ve yeni uygulamaları, T.C. Sağlık Bakanlığı’nın, Bilim Kurulu’nun ve ilgili tüm resmi kuruluşların konuya dair talimatlarını ve yayınlarını izleyerek tesiste yeni uygulamaların güncellenmesini sağlamaktadır.

Tesisimizde, Covid-19 ve hijyen kurallarını/uygulamalarını kapsayan protokoller hazırlanmıştır. Bu protokoller düzenli aralıklarla değerlendirilerek uygulamada karşılaşılan sorunlar, getirilen çözümler ve kamu kurum/kuruluşlarınca uygulamaya konulan tedbirler dikkate alınarak güncellenmektedir. Protokol kapsamında, hastalık belirtileri gösteren misafirler için uygulanacak işlemler ve çalışanların yaklaşımı da tanımlanmıştır.

HES KODU SORGULAMA

T.C. İç İşleri Bakanlığınca 30.09.2020 tarihinde yayınlanan genelge ile ikametgahı Türkiye olan, tesise konaklama amacıyla gelen misafirlerimizden rezervasyon aşamasında veya tesise girişi esnasında HES kodu talep edilecektir.

HES Kodu ve tesis tarafından sorgulama sonuç bilgisi (riskli değil) misafir giriş kartına (Registration Card) işlenerek misafirin imzası alınacaktır.

Daha önceden rezervasyon aşamasında HES Kodu alınan misafirlerin HES sorgulaması giriş işlemleri (Check in) öncesinde yapılacaktır.  Sorgulama sonrasında Covid-19 riski taşımayanlar tesise kabul edilecek, riskli/temaslı oldukları tespit edilenler ise otele kabul edilmeden Alo 184 Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi (SABİM) hattına bilgi verilecektir.

Henüz HES kodu bulunmayan misafirler, HES kodunu SMS yöntemiyle de alabilir. Kısa mesaj ile HES kodu almak için, HES yazıp aralarında boşluk bırakılarak sırasıyla, T.C. kimlik numarası, T.C. kimlik seri numarasının son 4 hanesi ve paylaşım süresi (gün sayısı olarak) yazılacak ve 2023'e SMS olarak atılabilecek. Paylaşım süresinin belirtilmemesi halinde kodun süresi 1 yıl ile sınırlandırılacak. (Kısa mesaj örneği: HES 1234567890 1234 15. Bu şekilde mesaj atıldığında kod 15 gün geçerli olacak.)

Gerek tesise kabul gerek genel kolluk kuvvetlerince yapılan sorgulama gerekse konaklama süresi esnasında Covid-19 tanısı konulduğu ya da temaslı olduğu tespit edilen misafirlerle ilgili olarak ilgili genelge hükümlerine göre gerekli iş ve işlemler yerine getirilecek, diğer misafirlerden ivedilikle ayrılması ve sağlık kuruluşuna başvurması istenecektir.

Covid-19 kapsamında alınan tedbirlere uymayan misafirler hakkında Türk Ceza Kanunu ve Kabahatler Kanunu hükümleri uyarınca gerekli idari ve cezai yaptırımların uygulanabileceği hususu bilgilerinize sunulur.

HES Sorgulaması, İçişleri Bakanlığı genelgesi ile Halk Sağlığının Korunmasına yönelik bir işlem olması nedeni ile Kişisel Verileri Koruma Kanunu’na (KVKK) herhangi bir aykırılığı söz konusu değildir.

MİSAFİR GİRİŞİ VE KARŞILAMA

Giriş kapılarımızda misafirlerimizin vücut ısısı ölçülerek Pandemi süresince en az 3 ay Otel işletim sistemine veya kamera kayıt sistemine kaydedilmekte olup, giriş işlemleri belirlenen standartlara uygun olarak yapılmaktadır. Misafirlerimize görevli bir kişi tarafından uygulamakta olduğumuz önlem ve aldığımız tedbirler genel olarak anlatılmaktadır. Resepsiyon bölgesinde el dezenfektanları, hijyen paspasları ve maske bulundurulmaktadır. Resepsiyon alanında Atık Yönetmeliği gereği kontamine atık kutuları bulunmaktadır.

Misafirlerimizin tesislerimize girişinden itibaren bavullar ve diğer eşyalar, bu konuda gereken eğitimleri almış olan ve kişisel koruyucu kıyafeti giymiş çalışanlarımız tarafından dezenfekte edilmek sureti ile otelimize alınmakta ve odalarına güvenli şekilde gönderilmektedir. Misafirlerden son 14 gün içerisinde bulunduğu yerlerin, varsa kronik rahatsızlıklarının ve Covid-19 geçirip geçirmediklerine ilişkin bilgilendirme istenecek, konaklama kartlarının doldurulması sağlanacaktır.

MİSAFİR ODALARI

Misafir odalarının temizliği, eğitimli bir ekip tarafından tek kullanımlık eldiven ve maske ile Sağlık Bakanlığı onaylı temizlik ürünleri ile yapılmaktadır. Temizlik sırasında kullanılan bezler, her yer için ayrı kullanılmak üzere renk kodlarına göre ayrılmıştır. Temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri ise yüksek standartlarımız dahilinde yapılmaya devam edecektir.

Odalarda elle temas edilen yüzeyler ve telefon, kumanda, su ısıtıcısı, kapı/pencere kolları gibi donanımlar misafirin konaklaması sırasında ve sona erdiğinde yüksek dezenfekte özelliği olan ürünlerle dezenfekte edilmektedir.

Odalarda tek kullanımlık buklet malzemeleri bulunmaktadır.

Odaların klima temizlikleri, günlük olarak yapılmakta ve kayıt altına alınmaktadır.

Odalarımız, temizlik işlemleri bittikten sonra havalandırılacaktır.  Oda ile ilgili tüm temizlik ve minibar dolum işlemleri bittikten sonra yeni giriş yapacak misafire kadar oda kapısı “Temizlenmiş ve Mühürlenmiş” etiketi ile korunacaktır.

Tüm odalar, check-out sonrası ozon jenaratörü ile dezenfekte edilmektedir.

Otellerimizde, çalışanlarımızda veya misafirlerimizde herhangi bir hastalık şüphesi ile karşılaşılması durumunda Covid-19 Yönetim Ekibi koordinasyonu ile gerekli acil durum aksiyonları alınarak yetkili kuruluşlar ile iletişim sağlanacaktır.

GENEL ALANLAR

Genel temizlik alanlarının doğru ve düzenli temizlenebilmesi için mevcut temizlik çalışanlarımıza ek olarak Mobil Covid-19 Temizlik Ekibi oluşturulmuştur. Sürekli temas edilen kapı kolları, tırabzanlar, asansör düğmeleri, elektrik düğmeleri ve POS cihazı gibi elle teması yoğun olan yüzeylerin sık sık dezenfektanla temizliği yapılmakta ve izlenebilirlik kayıtları tutulmaktadır.

Tüm genel kullanım alanlarında, kişisel kullanıma yönelik el dezenfektanları bulunmaktadır. Yeterli sayıda el dezenfektanı misafir ve çalışanlarımızın kolayca ulaşabileceği alanlara konumlandırılmıştır. Otelin genelinde, T.C. Ticaret Bakanlığı ve T.C. Sağlık Bakanlığınca onaylanmış insan sağlığına zarar vermeyen temizlik ürünleri kullanılmaktadır.

MUTFAK, RESTORAN VE BAR

Mutfak ve ilişkili alanların, mutfakta kullanılan her türlü donanım ve ekipmanın, tezgâh ve saklama alanlarının temizlik ve hijyeni düzenli olarak sağlanmaktadır. Gıda üretim alanına ham madde ve ürün sevklerinde ve mutfak alanında hijyen bariyerleri, sterilizasyon cihazları, el ve vücut hijyeni için gerekli alet ve ekipman bulundurulmaktadır. Mutfak alanlarına görevli olmayanların girişine izin verilmemektedir.

Bütün gıdalar kapalı dolaplarda veya üzeri kapalı olarak saklanmaktadır. Çapraz bulaşmayı önlemek için, işlem görmemiş gıda maddeleri ile hazırlanmış gıdalar birbirlerinden ayrı yerlerde muhafaza edilmektedir. Mutfak çalışanlarının çalışma esnasında iş kıyafeti ile kişisel koruyucu ekipman kullanımına ve kişisel hijyenine dikkat edilmektedir.

Tüm restoranlarımız sosyal mesafe planına uygun olarak düzenlenmiştir. Sosyal mesafeye ilişkin gerekli önlemler alınmış olup, gerekli işaretlemeler yapılmıştır. Sağlığınızı korumak için plana uygun şekilde, sınırlı sayıda misafir kabul edilmektedir. Tüm yiyecek ünitelerinin girişlerinde ve içlerinde el dezenfektanları bulundurulmaktadır.

Masalarda masa örtüsü yerine, yıkanabilir Amerikan Servisleri kullanılmaktadır. Servis ekipmanları sıklıkla dezenfekte edilmekte, misafir talebine göre ise tek kullanımlık ürünler bulundurulmaktadır. Yiyecek ve içecek ünitelerimizin genel temizlikleri ile masa, sandalye, mama sandalyesi, servant, büfe vb. ekipmanlar ve alanlar, servis başlangıç ve bitişlerinde ozon cihazı ile dezenfekte edilmektedir.

Misafirler, açık büfe restoranlarımızda yiyecek siparişi verebilecekleri gibi açık büfenin belirlenmiş bir noktasından ürünleri seçebilecektir. Bu ürünlerin servisi, görevli mutfak personeli tarafından yapılacaktır.

Çatal, bıçak, kaşık ve tek kullanımlık tuz, biber ve hijyen mendili içeriğinden oluşan set misafirler oturduktan sonra masaya konulmaktadır. Otelin barı belirli periyotlarda dezenfekte edilmektedir. İsteğe bağlı içecek sunumları tek kullanımlık bardaklarla servis edilmektedir.

PLAJ, HAVUZ

Havuzların dezenfektan oranları, mevzuatta belirlenen kriterlere uygun şekilde takip edilmektedir. Havuz dezenfeksiyon ve kimyasalları, yasal parametrelere uygun şekilde otomatik dozaj pompaları ile yapılmaktadır. Değerler, günlük olarak sertifikalı çalışanlar tarafından kayıt altına alınmakta ve misafirlerinde göreceği şekilde, ilgili havuzun yanındaki panolara asılmaktadır.

Otel genelindeki yüzme havuzlarında sosyal mesafe kuralları ve kullanıcı sayısı göz önünde tutulacaktır. Klor seviyesi açık havuzlarda 1-3 ppm arasında tutulmaktadır.

Sahil bölgesinde ve havuz başlarında yer alan şezlonglar ve oturma grupları arasındaki mesafeler, sosyal mesafe kurallarına uygun şekilde düzenlenmiştir.

TESİS ÇALIŞANLARI

Çalışanlarımıza yasal olarak yapılması gereken testler, belirli aralıklarla yapılmakta ve düzenli şekilde takip edilmektedir. Çalışanların birlikte yaşadığı kişilerin Covid-19 açısından izlenebilmesi için ilgili çalışandan periyodik olarak bilgi alınmaktadır. Herhangi bir sağlık sorunu tespit edilen çalışanlarımıza ‘çalışabilir’ onayı olmadıkça işbaşı yaptırılmamaktadır. Tesislerimize gelen tüm çalışanlar, tedarikçiler ve hizmet sağlayıcılarının termal kamera ile vücut ısısı ölçülmekte, bu veriler kayıt altına alınmaktadır. Tüm çalışanlarımıza salgın ve hijyen konusunda özel eğitim verilmektedir.

Personel girişinde dezenfektan veya antiseptik bulundurulmaktadır. Tüm çalışanlarımıza çalışma yerine, misafirler ve ortam ile temasına uygun olan kişisel koruyucu donanım (maske, cerrahi maske, eldiven, siperlik gibi) ile el dezenfeksiyon imkânı sağlanmaktadır. Bu donanımların kullanımları ise takip edilmektedir. Çalışan kıyafetlerinin günlük temizliği ve hijyeni sağlanmaktadır.

Çalışanların soyunma odaları, duşları, tuvaletleri, ortak yemek yeme ve dinlenme alanları sosyal mesafe koşullarına uygun şekilde düzenlenmiş olup, gerekli yer işaretleri ile sosyal mesafe alanları belirlenmiştir. Tüm personel alanlarının temizliği ve dezenfeksiyonu, kurallara uygun şekilde düzenli olarak sağlanmaktadır. Lojman odalarında, sosyal mesafe kuralına uyulmaktadır. Lojman odaları kişi sayılarına göre düzenlenmiştir.

Koronavirüs (Covid-19) pandemisi ve bu kapsamda getirilen uygulamalar, alınan tedbirler, önlemler ve kurallar mücbir sebep teşkil etmektedir. Bu nedenle Otelin konsept dahilinde sunduğu hizmetler ve bazı alanlar konaklamanız süresince sınırlandırılmış veya kapatılmış olabilir. Bazı hizmetler kısmen veya tamamen sunulamayabilir ve/veya özel sınırlamalar dahilinde sunulabilir. Burada belirtilen kurallara uyulmaması ve mücbir nedenler nedeni ile konaklamanız süresinden önce sonlanabilir. Tedbirlerin bu ve bunun gibi sonuçlarından Otelin hiçbir sorumluluğu olmadığını bilgilerinize sunarız.